Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 settembre 2005
Buongiorno, sono un cliente Vodafone e questa estate (il 30 luglio se ricordo bene.) ho attivato la promozione Summer Card la quale mi permetteva di effettuare chiamate dal cellulare e poi alla scadenza mi sarebbero state rimborsate. Inoltre ho acquistato un cellulare Umts e insieme al nuovo telefono la Vodafone dava un Bonus di 100 euro al mese per 2 mesi da consumare ai fissi e altri numeri Vodafone. Al momento dell'acquisto mi e' stato detto che questa promozione Umts era attivabile fino al 31 Agosto. E cosi' ho fatto. Il 31 Agosto ho attivato questa promozione e in piu' lo stesso giorno mi e' arrivato un sms che mi dava un bonus di 78.60 euro frutto della Summer Card. Ora, il mio problema e' il seguente: Il credito di 78.60 lo posso sfruttare fino al 31 agosto del 2006, mentre quello Umts scade il 31 ottobre 2005. Cosa fa' la Vodafone?! Quando effettuo una chiamata mi scala il credito dai 78.60 e non da quello Umts. Sarebbe piu' logico che prima consumassi il credito che scade tra 2 mesi cosi' poi mi rimarrebbe un altro bonus da Novembre in poi. Invece mi fanno consumare tutti i 78.60 euro per poter usare anche il credito Umts. Pero' in questo modo a Novembre non avro' piu' nessun Bonus! Telefonando al 190 mi hanno detto che le 2 promozioni sono incompatibili, ma questo non me lo hanno detto quando ho attivato le promozioni. Prima te le fanno attivare poi per poi scoprire che non puoi usarle! Chiedo un consiglio su cosa poter fare.
Federico, da Cuorgne'
Federico, da Cuorgne'
Risposta ADUC
Verifichi se e cosa fosse previsto sul sito/depliant e in base ai riscontri, invii una raccomandata A/R di messa in mora a Vodafone, in cui gli intima di procedere prima a scalare il credito umts e poi l'altro: clicca qui Senza riscontri deve rivolgersi al Corecom (in Piemonte e' operativo).
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