Lettera del consumatore

Spett. Volevo porle un semplice quesito: Da circa 2 anni, ogni tanto ricevo dalla mia banca le condizioni del c/c e relative clausole. Le condizioni sono chiare e leggibili, anzi quelle che variano vengono scritte in neretto, mentre le clausole sono scritte in caratteri piccolissimi, quindi sono illeggibili, se non con l'aiuto di lenti. Ho fatto presente il tutto alla banca, un giorno sono passato in banca per delle operazioni, quindi mi hanno fermato per parlarmi, in poche parole se non mi andava bene cosi, potevo andarmene, il problema che ci sono le spese di chiusura del conto di circa 78 euro. A tutt'oggi ricevo le lettere soprascritte con i medesimi caratteri, qualche giorno fa ho scritto una e-mail per fare notare che il problema esiste ancora, ma non mi hanno risposto. Devo mandare una raccomandata A/R all'ufficio reclami?? Per finire, ho scritto anche all'OMBUDSMAN bancario, mi hanno risposto che questo tipo di problema non e' di loro competenza, nella lettera, mi hanno inviato una copia di quello che se di loro competenza. Come posso fare per risolvere questo problema?? I 2 mesi dal ricevimento delle lettera stanno per scadere, se mi potete dare un consiglio. Spero di essere stato chiaro, se vi servono altre notizie, sono a vostra disposizione. Grazie.
Michele, da Cinisello Balsamo