Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 settembre 2005
Gentile Aduc, abbiamo bisogno di un vostro consiglio. Il 16 giugno abbiamo chiesto a Telecom Italia l'attivazione di una linea base in un appartamento di nuova costruzione. Dopo varie telefonate al 187 sono venuti i tecnici a fine luglio. Ci hanno detto che non possono attivare la linea perche' manca la centralina. Ad oggi, 5 settembre dopo 30 telefonate, circa 1 al giorno, non c'e' ancora nessuna novita'. Cosa possiamo fare per avere il telefono? Vi ringraziamo per l'attenzione.
Sabrina, da Roma
Sabrina, da Roma
Risposta ADUC
Le consigliamo di ufficializzare la situazione tramite una raccomandata A/R da inviare a Telecom e per conoscenza all'Agcom. Sappia che in casi particolari Telecom puo' ritardare l'allacciamento (contravvenendo alle previsioni contrattuali di 10 giorni), ma deve informare l'utente sui tempi effettivi: clicca qui clicca qui
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