Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 settembre 2005
Spett.le Aduc, Vi ho gia' scritto in passato per chiedere consulenza su come procedere nel mio contenzioso con Wind Infostrada. Riassumendo all'estremo, da fine gennaio non siamo stati piu' in grado di connetterci alla linea Libero Adsl Flat cui eravamo abbonati (il servizio entro' nello stato "in modifica"). Da qui sono iniziati mesi interi di telefonate interminabili, raccomandate con diffida ad adempiere (non rispettata ovviamente), ancora telefonate e raccomandata di disdetta definitiva. Mesi durante i quali, si noti, anche la fatturazione si e' interrotta. Finche', verso i primi di giugno (!!!), la linea ADSL torna a funzionare. Ormai esasperato, non avevo certo intenzione di tornare sulla mia decisione, e malgrado l'offerta di risarcimento sotto forma di 3 mesi gratis fattami per telefono qualche giorno dopo, ho proseguito nella mia intenzione di disattivare il contratto, cosa che si e' verificata il giorno 26 giugno. Come per incanto, il 5 settembre (oggi) mi sono state recapitate tutte le fatture non pervenute durante il periodo di non utilizzo, per un totale di circa 170 euro. Potete immaginare con quale stato d'animo abbia chiamato il 155... Hanno girato la mia segnalazione all'ufficio competente, dal quale avro' una risposta tra una decina di giorni. Ma io voglio anticipare le loro mosse e quindi chiedo a voi: cosa fare nel caso si rifiutassero di annullare queste fatture in scadenza a ottobre? Sia chiaro che non intendo piu' spendere un solo centesimo in raccomandate et similia: piuttosto do' dei soldi a un avvocato e faccio io causa alla Wind! (prendete quest'ultima rabbiosa dichiarazione con beneficio d'inventario... ovviamente vi chiedo consiglio su come procedere nel modo meno traumatico possibile). Ringrazio anticipatamente e porgo i miei piu' cordiali saluti.
Enrico, da Bologna
Enrico, da Bologna
Risposta ADUC
Evidentemente lei non ha seguito il nostro consigli di recarsi al Corecom. Come ha visto ha fatto male. Le consigliamo di presentare istanza immediatamente, non si fidi delle loro promesse.
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