Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 settembre 2005
Buongiorno, possiedo un tel cellulare Nokia mod. 6600 (pagato 300 euro) il quale a detta della Vodafone ha preso un virus e mi mangia i soldi spedendo MMS anche se spento. L'assistenza Nokia mi chiede 25 euro per resettarlo pur essendo in garanzia e con la possibilita' che il giorno dopo sia dinuovo infetto. Cosa posso fare?
Grazie.
Vincenzo, da Trofarello
Grazie.
Vincenzo, da Trofarello
Risposta ADUC
Se l'assistenza del produttore non prevede interventi gratis per problemi del genere, non puo' fare altrimenti. Se invece di un virus fosse un vizio di produzione, in quel caso potrebbe rivolgersi direttamente dove ha fatto l'acquisto, avvalendosi della legge 24/02:
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