Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 settembre 2005
Dal 19 agosto al 2 settembre (rientrata il 1 settembre) ho soggiornato presso un villaggio vacanze del Club Med. in Cefalu' (Sicilia) caratterizzato in strutture tipo "Fare'" senza bagni all'interno, ma in condivisione con gli altri ospiti del villaggio. La vacanza e' stata completamente rovinata causa disservizi e cattiva (inesistente) organizzazione:
1) i bagni non erano assolutamente puliti (ho anche documentazione fotografica dello stato di degrado in cui versavano) a rischio di contaminazioni batteriche
2) gli schiamazzi notturni hanno pressoche' impedito per tutta la durata della vacanza un benche' minimo riposo, causandomi forte stress psico-fisico
3) al termine della prima settimana di soggiorno il mio fare e' stato violato dal personale del villaggio, in quanto il lucchetto che ne permetteva la chiusura e la sicurezza degli effetti personali in esso collocati, e' stato "tranciato" con tenaglia e gettato nel cestino della spazzatura, per permettere, in mia assenza, l'ingresso di un'altra ospite in arrivo, che, come me, aveva richiesto, all'atto di prenotazione, la formula "in abbinamento" evitando in tal modo la spesa per "supplemento singola". A causa di tale frazione essendo stato per 2 ore circa il fare incustodito, ho anche subito un furto in beni e denaro. nello stesso pomeriggio ho sporto denuncia presso la stazione dei carabinieri di Cefalu'. Vi chiedo, gentilmente, un vostro parere in termini di richiesta di risarcimento danni da presentare al Tour Operator, tenuto conto che il soggiorno compreso il volo aereo e' costato 899,00 euro, il furto in denaro successivo all'infrazione e' di euro 400,00 oltre un paio di occhiali da sole marca Christian Dior.; e' mia intenzione richiedere anche il risarcimento per vacanza rovinata, che non saprei pero' come quantificare economicamente e per aver leso la mia privacy. Per poter chiedere risarcimento posso procedere in via autonoma o devo obbligatoriamente ricorrere all'assistenza di un avvocato? Posso indicare dei termini Ordinatori per il rimborso economico? Vi ringrazio in anticipo per la disponibilita' che vorrete concedermi. Cordiali saluti.
Silvana, da Cinisello Balsamo/Milano
1) i bagni non erano assolutamente puliti (ho anche documentazione fotografica dello stato di degrado in cui versavano) a rischio di contaminazioni batteriche
2) gli schiamazzi notturni hanno pressoche' impedito per tutta la durata della vacanza un benche' minimo riposo, causandomi forte stress psico-fisico
3) al termine della prima settimana di soggiorno il mio fare e' stato violato dal personale del villaggio, in quanto il lucchetto che ne permetteva la chiusura e la sicurezza degli effetti personali in esso collocati, e' stato "tranciato" con tenaglia e gettato nel cestino della spazzatura, per permettere, in mia assenza, l'ingresso di un'altra ospite in arrivo, che, come me, aveva richiesto, all'atto di prenotazione, la formula "in abbinamento" evitando in tal modo la spesa per "supplemento singola". A causa di tale frazione essendo stato per 2 ore circa il fare incustodito, ho anche subito un furto in beni e denaro. nello stesso pomeriggio ho sporto denuncia presso la stazione dei carabinieri di Cefalu'. Vi chiedo, gentilmente, un vostro parere in termini di richiesta di risarcimento danni da presentare al Tour Operator, tenuto conto che il soggiorno compreso il volo aereo e' costato 899,00 euro, il furto in denaro successivo all'infrazione e' di euro 400,00 oltre un paio di occhiali da sole marca Christian Dior.; e' mia intenzione richiedere anche il risarcimento per vacanza rovinata, che non saprei pero' come quantificare economicamente e per aver leso la mia privacy. Per poter chiedere risarcimento posso procedere in via autonoma o devo obbligatoriamente ricorrere all'assistenza di un avvocato? Posso indicare dei termini Ordinatori per il rimborso economico? Vi ringrazio in anticipo per la disponibilita' che vorrete concedermi. Cordiali saluti.
Silvana, da Cinisello Balsamo/Milano
Risposta ADUC
Per la quantificazione dei danni non possiamo suggerire nulla, sia ragionevole ed evidenzi puntualmente il perche' di ogni cifra richiesta. Adatti il nostro modulo da inviare per raccomandata A/R a Club Med o al tour operator, in caso di pacchetto: clicca qui L'avvocato non e' indispensabile per la raccomandata, decida se coinvolgerne uno in base ai riscontri che avranno le sue richieste.
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