Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 novembre 2000
La Telecom mi ha inviato la prima bolletta telefonica da quando mi hanno allacciato il telefono (prima non e’ mai esistita una linea perche’ abito in campagna) dove mi sono state addebitate telefonate per £ 316.000 durante i mesi di luglio e agosto. Da ridere, o piangere, la linea telefonica me l'hanno allacciata a fine settembre 2000. Chi ha fatto quelle telefonate, di chi sono? Ho scritto una RR a cui non hanno risposto, ho telefonato al 187 3 volte, ho inviato un fax. Mi chiedono pero’ di pagare con avviso in segreteria telefonica. Io vorrei andare dai carabinieri perche’ e’ una truffa. Che posso fare? Con chi devo parlare dal momento che non mi passano mai un responsabile?
Grazie per una preziosa informazione.
Grazie per una preziosa informazione.
Risposta ADUC
Prima di tutto: e' sicuro che non siano le spese di allacciamento? Se ha verificato che si tratti veramente di traffico, sara' facile dimostrare la sua assenza di responsabilita'.
Invii una raccomandata A/R a Telecom, esponendo e documentando quanto accaduto ed ingiungendo di inviarle -entro 15 gg dal ricevimento della raccomandata stessa- la nuova fattura corretta, inviandole anche conferma dell'avvenuto storno entro lo stesso termine. Specifichi che in caso contrario gli fara' causa per danni, considerandola inadempiente: nel caso dovessero staccarle la linea, essendo palese l'errore, potra' chiedere i danni anche per questo fatto. Si rivolga quindi al giudice di pace.
Invii una raccomandata A/R a Telecom, esponendo e documentando quanto accaduto ed ingiungendo di inviarle -entro 15 gg dal ricevimento della raccomandata stessa- la nuova fattura corretta, inviandole anche conferma dell'avvenuto storno entro lo stesso termine. Specifichi che in caso contrario gli fara' causa per danni, considerandola inadempiente: nel caso dovessero staccarle la linea, essendo palese l'errore, potra' chiedere i danni anche per questo fatto. Si rivolga quindi al giudice di pace.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti