Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 settembre 2005
Buongiorno, lo scorso mese di luglio ho acquistato un hard disk portatile multicard per scaricare le foto digitali durante la mia vacanza. Nel mese di agosto ho utilizzato l'apparecchio senza notare alcun inconveniente: le card inserite nell'hard disk venivano correttamente scaricate ed il display aggiornava lo spazio residuo della memoria a disposizione. Tornato dalle vacanze, ho collegato l'hard disk al PC per vedere le foto e con mio sommo stupore, i dati non erano visibili. Ho portato l'hard disk in un centro specializzato in recupero dati informatici, il quale dopo avermi diagnosticato un problema elettromeccanico, mi ha presentato un preventivo di recupero dei file di 1475 Euro + IVA. Tale somma mi puo' essere in qualche modo risarcita dal produttore/venditore dell'apparecchio, oppure tali aziende sono responsabili soltanto dell'hardware e non del software in esso contenuto, che viene perso in caso di vizi? Resto in attesa di un Vostro cortese riscontro. Grazie in anticipo per la collaborazione. Saluti.
Roberto, da Milano
Roberto, da Milano
Risposta ADUC
Chi le ha venduto il software e' responsabile per gli eventuali vizi di produzione o di conformita' dello stesso, e in questo caso dovrebbe provvedere a riparazione, sostituzione o resa dei soldi. Se in seguito alla presenza di questi vizi lei avesse avuto un danno, ne puo' esigere il rimborso. Per cui appurato che il problema sia questo (una perizia tecnica sarebbe meglio, per validare la sua richiesta), tenti prima in via bonaria e dopo, eventualmente, con una raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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