Lettera del consumatore

Sono l'ennesimo utente vittima della truffa dei numeri 0878, 899 e 892, che hanno portato la mia ultima bolletta telefonica a cifre ragguardevoli, a causa dei famigerati dialer, ahime' non adeguatamente controllati, autoinstallati sul pc dell'ufficio. Ho letto gli interessanti consigli forniti sulle pagine del vostro sito, e vorrei conferma circa la procedura da seguire in questo caso: e' necessario dunque pagare la bolletta e inoltrare immediatamente ricorso alla Telecom tramite il modulo presente sul vostro sito, al fine di chiedere e (si spera) ottenere il rimborso? Oppure e' possibile e soprattutto consigliabile interpellare telefonicamente la Telecom e chiedere l'annullamento della fattura (o la decurtazione della somma dovuta ai suddetti dialer) prima di effettuare qualsiasi pagamento? Ringrazio anticipatamente per la disponibilita', la cortesia, e soprattutto l'estrema professionalita' del servizio che fornite a noi consumatori. Cordiali saluti.
Andrea, da Roma