Lettera del consumatore

Buon giorno, se e' possibile, avrei bisogno un consiglio da voi. riguardo le bollette elevate di Telecom causate da telefonate ai numeri speciali (tipo 899). Intorno al 20 agosto la Telecom ci chiama dicendo che ha rilevato nella settimana successiva chiamate anomale verso i numeri speciali, mi hanno detto che temporaneamente loro avrebbero bloccato questi numeri, di formattare immediatamente il pc (causa di tutto) e che avrei dovuto pagare la bolletta comunque... senza poter far nulla.. nel frattempo mi e' arrivata la bolletta di giugno luglio (5 bimestre) di 544 euro. di cui 345 di telefonate verso questi numeri. Non che guardando la bolletta precedente (4 bimestre) mi sono accorta che ci sono chiamate effettuate a questi numeri per un totale di 145 euro.. e non e' ancora arrivata la bolletta del 6 bimestre.. (dove poi mi hanno avvisato). Ho guardato sul vostro sito e ho scaricato il modulo da mandare tramite raccomandata e appena pago la bolletta inviero'.. poi ho chiamato la polizia postale, che mi ha detto che sostanzialmente e' inutile fare denuncia xche non ho prove. poiche' la Telecom mi ha fatto formattare il pc x evitare altre contaminazioni. ma del resto ci dovrebbero essere i tabulati telefonici che posso fare da testimoni... Il fatto e' che non so bene come muovermi... e se ne vale la pena.. e sopratutto se ce un effettivo rimborso. io x ora mi sono fatta bloccare tutti i numeri "speciali". Cosa mi consigliate di fare? Grazie mille x l'attenzione. distinti saluti.
Valentina, da Vermezzo/Milano