Lettera del consumatore

Purtroppo, cosa che non era mai successa in passato, mi sono trovata MOLTO male con la New Columbus card durante le mie vacanze in Slovenia e Croazia per i seguenti motivi:
1) nessun operatore Telecom, prima della mia partenza, e' stato in grado di dirmi se e come potessi utilizzare la carta in Slovenia (sul Vostro sito non compare alcun numero di telefono relativo alla Slovenia).
2) In Croazia, componendo il numero 0800220039 fino alle 21.30 rispondeva (... se ne aveva voglia) l'operatore e dopo tale orario la voce registrata, non permetteva il collegamento con l'opzione "4".
3) Ho trovato operatori gentili, come ad esempio la signora "6625" e altri che interrompevano ripetutamente la comunicazione come l'operatore 6214. Mi e' anche successo di trovare un operatore che non solo non mi ha permesso di effettuare la chiamata internazionale Croazia-Italia ma ... parlava dei fatti suoi spudoratamente con qualcuno mentre io attendevo di essere messa in contatto! Mi riferisco all'operatore (maschio) 6013. Mediamente, per effettuare una telefonata di circa 3 minuti, impiegavo piu' di mezz'ora e almeno 5-6 tentativi prima di trovare un operatore competente e gentile!
4) La carta scade dopo 60 gg. dal primo utilizzo, mentre una volta scadeva dopo un anno. Cosi' l'utente e' "costretto" ad utilizzarla tutta oppure "deve" recarsi nuovamente all'estero entro 2 mesi. Io non sono riuscita ad utilizzare tutta la New Columbus Card poiche' non avevo intenzione di utilizzare tutto il mio tempo di vacanza nel tentativo di effettuare almeno una telefonata (cfr. ultimo capoverso punto 3). Che vergogna!
Silvia