Lettera del consumatore

In data 13/02/05 ho chiesto alla Wind Infostrada S.p.A. la modifica del mio contratto ADSL flat per passare da una tariffa di 36 euro/mese a 29,95 euro/mese per lo stesso tipo di servizio. L'operatrice ha preso I dati per procedere con la modifica e mi hanno assicurato al telefono che la modifica sarebbe stata effettuata entro 5 giorni lavorativi. In data 01/03/05 il servizio e' entrato in modifica (come indicato nel sito internet www.155. it) e dal 10/03/05 non funziona piu' internet. Ecco i numeri relativi alla mio problema:
201 giorni dalla data di richiesta di modifica.
175 giorni senza internet ADSL.
25 reclami via web.
10 reclami via fax.
Decine di reclami via telefono.
Risultato: niente di fatto.
L'unica riposta che ho ricevuto in data 09/05/05 e' stata una lettera datata 29/04/05 (dopo 75 giorni dalla richiesta) con riconoscimento del disservizio e promessa di risolvere il problema in tempi brevi (ora mai sono passati altri 24 giorni dopo questa lettera). Ho mandato in data 10/05/05 una denuncia all'autorita' garante nelle comunicazioni (modulo d), ma purtroppo senza nessun esito. Mi hanno addebitato anche il periodo senza internet come se avessi avuto il servizio completo; ho chiesto parecchie volte chiarimenti e anche lo storno ma non ho avuto nessuna risposta, alla fine ho provveduto a bloccare il pagamento della bolletta che scade il 01/06/05. Ho mandato a Wind una lettera di messa in mora, purtroppo anche questa strada non ha nessun esito. Wind sostiene che la Telecom non ha recepito la pratica e praticamente e' finite nel cassette. Io sono stufo e stanco di questa storia, ogni societa' lancia accuse contro l'altra e ogni societa' nega la responsabilita' e il problema non si risolve. Io vorrei sapere esattamente quale azione legale devo fare per arrivare alla soluzione del problema. Resto in attesa di un vs. cortese riscontro. Grazie.
Haysam, da Giussano