Lettera del consumatore

10-Sett-99
Oggetto: reclamo La presente per protestare contro la mancanza di informazioni ricevute da Tin in merito all'introduzione del nuovo n° telefonico per il collegamento dalla citta' di Tortona.
In questi casi deve essere un preciso dovere del provider avvisare gli utenti; del resto con la posta elettronica cio' e' estremamente semplice, come dimostra il messaggio teste' ricevuto da Tin per pubblicizzare "premium Tin".
Nel caso in oggetto, invece, Tin non ha comunicato ai suoi utenti il cambiamento dal n° 147838383 (ancora funzionante, ma a tariffa interurbana!) al 0131816000.
Si aggiunga, inoltre, che non ho ricevuto NESSUNA RISPOSTA neanche quando due giorni fa segnalavo problemi tecnici riscontrati, negli ultimi 15 giorni, nel collegamento a Internet (probabilmente dovuti, appunto, al cambio di n°); ma del resto anche in altre occasioni di reclami da me inviati via e-mail, la risposta e' stata sempre una sola: il silenzio.
Spero tanto che il sorgere di nuovi gestori di telefonia possa cambiare questo stato di cose, facendo perdere a Telecom/Tim/Tin quell'arroganza tipica del monopolista.
Nell'informarvi che cerchero' di pubblicizzare il piu' possibile quanto accaduto, in primo luogo verso le associazioni dei consumatori, ringrazio e porgo cordiali saluti.