Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 settembre 2005
Cara Aduc, dopo 13 mesi dall'acquisto il ibook ha cessato di funzionare. Il tecnico del rivenditore ha sentenziato un difetto alla scheda logica, di costosa riparazione. La garanzia Apple e' di soli 12 mesi, quindi ero fuori della garanzia del produttore. Tuttavia, ai sensi degli art. 1519 bis al 1519 nonies del Codice Civile, la garanzia dovrebbe estendersi a 2 anni. Dopo un tentativo bonario ho mandato una raccomandata A/R di messa in mora alla quale mi e' stato risposto che non potevo rivalermi sul rivenditore. Questo dicendo che avevo confuso la "garanzia commerciale" (fornita dal produttore e in questo caso di 1 anno) con la "garanzia legale" (2 anni) che sarebbe applicabile solo in caso di "non conformita' del bene" al momento dell'acquisto. Insomma sostengono che me l'hanno venduto funzionante e che se dopo 13 mesi si e' rotto, non e' un imputabile ad un difetto congenito della scheda logica, ma all'usura del tempo. Da quel che so e da quel che mi ha detto un mio amico avvocato cio' e' un'interpretazione errata dei succitati articoli del Codice Civile, in quanto essi sostengono che la "garanzia legale" sopperisce e integra la "garanzia commerciale". Potreste consigliarmi? Grazie.
Dario, da Venezia
Dario, da Venezia
Risposta ADUC
La 24/02 responsabilizza il commerciante (e' a lui che ha inviato la messa in mora?) per i vizi originari o difetti di conformita'. Quindi non copre i problemi derivanti da usura e/o da cattivo utilizzo. La stessa legge prevede che dopo sei mesi dell'acquisto tocca al cliente dimostrare che si tratta di vizio originario. Dalla risposta ottenuta, si desume che la societa' non riconosca questa possibilita'. A lei non resta che chiedere il parere di un giudice di pace, presentando istanza contro il negozio. Prima, pero', si consulti con un tecnico amico, per verificare che di vizio originario si tratta. Inoltre, se la prima messa in mora l'avesse inviata al produttore, provveda a indirizzarne una nuova al venditore, dando perscontato il vizio (una perizia ufficiale le costerebbe troppo): clicca qui
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