Lettera del consumatore

Ho acquistato un orologio da polso presso un sito internet americano pagando con carta di credito anticipatamente la merce piu' tutte le spese postali. Il pacco mi e' stato recapitato oggi tramite corriere TNT ma con mia sorpresa mi e' stato richiesto un ulteriore pagamento contrassegno, non previsto, di Euro 67.00 Tale pagamento e' stato richiesto dalla Dogana di Segrate. Ho chiesto al corriere spiegazioni in merito alla cifra perche' mi sembrava esageratamente alta, circa il 55% del valore del prodotto, che era di circa 120 euro. Il corriere non ha saputo dirmi nulla e anche telefonando in sede piu' volte mi e' stato riferito che avrei ricevuto una telefonata dall'impiegato addetto, cosa MAI successa! I documenti allegati al collo non riportavano alcuna specifica che mi aiutasse a capire COME e' stata calcolata la cifra in questione e A COSA SIA DOVUTA (IVA? In ogni caso 67 euro su un valore di 120, che comprendeva le spese postali, mi sembra ESAGERATO). Non c'era neppure alcun indirizzo al quale telefonare. Ho rintracciato via internet un numero telefonico di assistenza clienti della Dogana in questione ma tale numero risulta SEMPRE libero, e nessuno MAI risponde. Ho acquistato anche altre volte degli oggetti all'estero via internet ma dover pagare spese impreite cosi' ate ed ingiustificate mi sembra un vero sopruso. L'orologio in questione ora mi e' costato piu' del suo effettivo valore! Possibile che non ci sia modo di sapere almeno a cosa sono dovute, nel dettaglio, queste "tasse"?
Stefano, da Firenze