Lettera del consumatore

Salve mi chiamo Francesco e scrivo da Napoli. Il mio problema e' molto piccolo rispetto a tanti altri ma comunque rappresenta uno dei tanti casi dove il cittadino viene preso in giro da grosse compagnie che promettono e assicurano ma alla fine rendono solo disservizi. Ho stipulato un contratto con la compagnia Tiscali per una linea ADSL a 4 mega, da quando mi e' stato attivato il servizio ho avuto solo problemi, la velocita' di navigazione si e' ristretta gradualmente a 200 kbps/s e oggi che scrivo ho raggiunto i 76 kbps/s, forse con il mio modem analogico sarei piu' veloce! Tutto cio' si traduce con l'impossibilita' di navigare, di aprire pagine web e di fare ricerche, non posso neanche iscrivermi a corsi universitari perche' la navigazione cosi lenta non mi permette di inviare documentazione per l'iscrizione on line. Ho comunicato questo disservizio da ben oltre 10 giorni ma non ho ricevuto alcun aiuto, ho addirittura, preso dall'esasperazione, richiesto la disdetta del contratto anticipatamente. Mi sento veramente frodato e preso in giro, gli operatori non fanno altri che dirmi di attendere, i tecnici Tiscali poi scaricano le colpe su Telecom e alla fine io sono bloccato dal contratto che ho stipulato e non posso utilizzare Internet. Nel contratto che ho sottoscritto on line con Fiscali si fa riferimento al diritto di recesso che puo essere esercitato solo entro 10 giorni dalla stipula telefonica, la normativa sembra chiara ed indiscutibile, ma come posso valutare la valenza di un servizio se non posso testarlo entro quei fatidici 10 giorni? Il servizio e' stato realmente attivato un mese dopo, nel mese di luglio. Questo e' il numero telefonico dove e' attiva la linea Adsl. Spero che voi possiate far capire a queste persone che devono rispettare i loro utenti perche' rappresentano la fonte dei loro introiti. Grazie.
Francesco, da Napoli