Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 settembre 2005
Salve, volevo segnalare un'anomalia di TELECOM ITALIA. Due settimane fa mi e' arrivata a casa una bolletta di Telecom Italia da 323.45 Euro per collegamenti ad Internet tramite il numero 899 da me mai effettuate, ho telefonato al 187 e mi avevano assicurato il rimborso di quella bolletta e dell'eventuale bolletta elevata che sarebbe arrivata in settembre. Ieri la Telecom mi ha telefonato per dirmi il reale importo della bolletta che non era di 323.45 Euro, ma di 32.00 Euro. Nella telefonata di ieri pero' quelli di Telecom mi hanno anche detto che se volevo il rimborso avrei dovuto farmi l'adsl con Alice. Questo non mi sembra corretto. Io ho detto loro di richiamarmi. Cosa posso fare? Attendo risposta. Grazie.
Fabio, da Marcon/Venezia
Fabio, da Marcon/Venezia
Risposta ADUC
I call center di Telecom raccontano spesso delle fesserie. Lei, pero', non ci aiuta a capire l'accaduto. Ci spieghi meglio, che significa "la Telecom mi ha telefonato per dirmi il reale importo della bolletta che non era di 323.45 Euro, ma di 32.00". E poi, lei ha gia' pagato i 323 euro? Comunque le consigliamo la lettura di questa pagina, legga tutti i link: clicca qui
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