Lettera del consumatore

Cara Aduc. Vorrei sapere se il seguente modo di fare assistenza ai prodotti venduti e' legale. In data 13/4/2005 ho acquistato presso un supermercato Coop un telefono cordless Master digital dect/cap che dopo pochi mesi gia' non funziona piu'. Sul certificato di garanzia viene indicato un numero di assistenza a cui telefonare che il n. 199 102122. A parte il fatte che questo e' un numero a pagamento con tariffe particolari, io per motivi di collegamento ad internet ho disattivato questo tipo di prefisso. Ho quindi chiamato telefonicamente la Master la quale mi ha detto tramite la signorina che risponde al sopraindicato numero che potevo contattare l'assistenza solo ed esclusivamente attraverso il numero con il prefisso 199. Questo numero non e' utilizzabile nemmeno da cellulari sia Wind che Tim. Cosa mi consigliate di fare, buttare il telefono? Grazie fin d'ora per la vostra risposta.
Daniele, da Firenze