Lettera del consumatore

Mah! ... le banche fanno cosa vogliono? Gentili Sig.ri dell'Aduc, leggete cosa mi e' accaduto con Banca Sella... Banca Sella ancora una volta da prova della sua Professionalita' nei confronti dei sui Clienti e cosi' che ieri e' venuta fuori l'ennesima bufala. E' stato nella vendita di un titolo nell'after alle 18.00.15 vendute alle 18.01.40 la campagna promozionale del VELOCE O GRATUITO dei 5 sec. oltre nn si pagano le commissioni, ieri ha preso una nuova forma. Il giorno 25 agosto 2005 i clienti hanno ricevuto una mail con caratteri cubitali VELOCE O GRATUITO si rinnova e porta l'invio dell'ordine da 5 a 3 secondi oltre gratuito. Bene... essendo che in quell'operazione erano trascorsi quasi 6 sec. e le commissioni le ha pagate, il cliente chiama e chiede lumi: Cliente: Buonasera, vi contatto per chiedervi se il veloce o gratuito esiste ancora... Sella: Si' e dal primo settembre e' stato rinnovato da 5 a 3 sec. Cliente: ahhh. bene! Allora senta... perche' mi avete fatto pagare le commissioni su un eseguito di quasi 6 sec.? Sella: un attimo che controlliamo... mi da il suo codice... e il suo pin... attenda... 5 minuti dopo... Sella: mi scusi per l'attesa, si' le abbiamo applicato le commissioni perche' il primo minuto di negoziazione nn vale la forma VELOCE O GRATUITO... Cliente: ma che cavolo vi state inventando ora??? ... se la piattaforma e' rallentata nn rimborsate le perdite del Cliente che paga il servizio-disservizio... la piattaforma ultimamente nn funziona un granche'. ho chiesto di farmi contattare per quella ridicolita' dell'invio gestione portafoglio REDICONTO che si paga 1x4 volte all'anno, mi mandate in banca a firmare un foglio di rinuncia e poi leggo che al posto di riceverlo 4 volte all'anno al costo di 1? l'uno ne ricevera' 2 all'anno al costo di 2.5? L'uno!!!! ma mi state prendendo per il c.lo o cosa????? E poi... dove cavolo sta scritta sta novita' del primo minuto di contrattazione che nn e' valido il veloce o gratuito? Sella: attenda in line verifico... 12 min. dopo... Sella: mi scusi per l'attesa.... ho fatto una ricerca per essere sicura... allora il 25 agosto abbiamo inviato la mail ai clienti... Cliente: si' l'ho vista diceva veloce o gratuito si rinnova da 5 a 3 sec. null'altro sull'argomento. Sella: se lei clikka sul vedi dettagli la porta all'home page lo facciamo insieme? Cliente: OK ho clikkato e leggo veloce o gratuito ecc. ecc. Sella: Bene, alla fine se il dettaglio c'e' scritto in grassetto: "Sono esclusi gli stop orders e gli ordini inseriti nel primo minuto di negoziazione. ". Cliente: Ma siete fuori di testa... io opero con voi dal 2000 ed e' stato sempre di 5 sec. oggi mi capita sta cosa e mi dite che da oggi avete cambiato la regola e io per leggerla dovevo andare nel dettaglio della mail e in fondo all'home page con dei caratteri a 6 pt. ?????... ma cosa siete deficienti o cosa???... mi faccia contattare dai suoi superiori che nn voglio insultare lei ma loro e lo faccia fare domani mattina, delle comm. nn mi frega nulla ma nn vi permetto di prendermi per il c. lo ancora per molto... poco passa al fine che vi ficchi una denuncia per pubblicita' ingannevole!!! Sella. Va' bene la faro' chiamare domattina dalla collega. Cliente: ekko brava faccia cosi' che ora me le avete proprio rotte... e' impossibile che ogni volta ve ne lavate le mani e i clienti pagano per i vostri errori... prima la piattaforma rallentata... poi il black-out della stessa... poi ancora rallentamenti e perdite da voi nn rimborsate... ma chi pensate di prendere per il c.lo???... spero che altri clienti come me si rendano conto di quanto siete sprofondati in basso... un tempo se la piattaforma nn funzionava il giorno dopo le comm. erano gratuite, il tasso del trader era al 5% oggi il 2%... avete attirato clienti come le allodole con gli specchi ma la gente nn e' scema e presto si accorgera' di che pasta siete!... aspettero' la telefonata domani buonasera!! STOP. NO COMMENT-solo meditate... sono andato a verificare quello che dice l'amico e vi allego le immagini della questione... PROFESSIONALITA'. NO SELLA!