Lettera del consumatore

Cara Aduc spero che tu possa trovare interessante la mia avventura con Telecom... circa un anno fa, il 16/07/2004, ho ceduto alle richieste di un operatore per attivare la promozione adsl free che mi concedeva di navigare gratis fino al 14/09 e successivamente, superata quella data, avrei pagato a consumo. Ho aspettato che mi recapitassero il modem per quasi due mesi e il 12/9 ho chiamato per disdire il contratto. Pensavo fosse tutto risolto, nonostante delle telefonate molto stizzite sulla motivazione del mio rifiuto, se non che il giorno 24/07/2005 ho deciso di riprovare a fare una connessione Adsl con la promozione "Alice Flat". Dopo pochi giorni mi trovo con il servizio attivo ma ovviamente senza modem! Chiamo il 187 piu' volte sempre per tentare di risolvere il problema insieme a numerose mail e ovviamente non ottengo nemmeno una risposta x risolvere i miei problemi ne dagli operatori ne per via telematica; pensavo di aver risolto quando una operatrice mi assicuro' che andando nel centro 187 gestito direttamente dalla Telecom avrei risolto il mio problema... come intuirete il problema non si e' risolto! ma non e' finita qui! completo la mia registrazione al sito 187 e scopro, controllando meglio il dettaglio delle mie bollette, che avevo pagato 50 euro pieni per il servizio "alice free" disattivato circa un anno prima! ora dopo una dura lotta sono riuscito a riottenere un accredito ma ad oggi (1/09/05) il modem a casa mia ancora non e' arrivato nonostante le assurde scuse del responsabile del rapporto con la clientela che mi ha assicurato che il disservizio era dovuto al fatto che il responsabile della mia pratica era... in permesso! ora temo che la Telecom si prenda il potere di farmi pagare il canone per adsl Flat (22.95 euro per l'esattezza!) per i mesi di luglio ed Agosto! e se continua cosi temo anche per il mese di settembre! Per la cronaca io non abito in un paesino sperduto (sto a Roma) e non sono mai stato irreperibile! Scusate se vi ho fatto perdere tempo ma pensavo foste interessati ad un altro disservizio della Telecom. Sono a vostra disposizione per qualsiasi altro chiarimento! Distinti saluti.
Fabrizio