Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 settembre 2005
Io ho acquistato il 20/08/04 una foto camera digitale Kodak che si e' rivelata a novembre dello stesso anno difettosa. Dopo averla spedita in assistenza mi e' stata recapitata con lo stesso difetto. Successivamente, preso dalla noia della situazione non ho contattato la casa produttrice fino all'agosto u.s., comunque entro i termini della garanzia, quando ho richiesto la sostituzione dell'apparecchio. Dopo diverse richieste mi hanno accordato la sostituzione, mqa con mia grande sorpresa mi e' stata recapitata una fotocamera dello stesso modello ma usata, definita dall'operatore telefonico della Kodak "ricostituita", dopo le mie lamentele sono stato informato dall'operatore che la Kodak ha adempiuto agli obblighi legali della garanzia e infatti leggendola attentamente si evince che la casa produttori "potra' sostituire parti di una macchina difettosa utilizzando pezzi ricostituiti o l'intera fotocamera con una ricostituita". io non penso che questo sia molto legale e chiedevo a voi se ci sono gli estremi per una denuncia del caso. Grazie.
Marco, da San Cataldo
Marco, da San Cataldo
Risposta ADUC
Essendosi avvalso della garanzia del produttore, deve sottostare alle regole da questo predisposte e da lei implicitamente accettate. Se dovesse aver problemi ulteriori, pero', sappia che lei e' garantito per un altro anno dal venditore, come prevede la legge 24/02: clicca qui
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