Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

5 settembre 2005
Domanda 5 settembre 2005
Spett.le Aduc, nel 2002 sottoscrissi un contratto ADSL con Tiscali (contratto flat) di durata annuale e con tacito rinnovo. Fino al 28 luglio 2005 non ho mai avuto grossi problemi di connessione. Da questa data, pero', la linea e' assente e nonostante le decine di telefonate all'assistenza tecnica, il problema persiste. Non mi hanno dato una motivazione ne' una stima dei tempi per risolvere questo inconveniente. Ora, e' mia intenzione rescindere il contratto (purtroppo e' scattato il tacito rinnovo proprio dal 1 luglio 2005 e quindi sarei vincolato fino al 1 luglio 2006). Considerato che non mi stanno erogando il servizio (e sono ormai 35 giorni), esiste qualche strumento che mi permetta di disdire immediatamente il contratto con Tiscali e farmi attivare la linea ADSL da un altro operatore? Grazie per l'attenzione. Saluti.
Michele, da Milano

Risposta ADUC
Le consigliamo di inviare una raccomandata A/R di messa in mora in cui richiede la risoluzione del problema entro 24/48; un rimborso per il periodo d'abbonamento non goduto e un risarcimento per i disagi subiti (quantifichi) entro 15 giorni. Avverta che in difetto adira' le vie legali (giudice di pace) e che in quella sede si riserva di chiedere se sussistano i presupposti per recedere dal contratto senza oneri e penali a suo carico. Facendo in questo modo non corre rischi di pagare i canoni residui, senza avere i servizi. clicca qui
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