Lettera del consumatore

Ho una scheda Tim, ricevo un messaggio in cui mi si prospetta la possibilita' di vincere minuti di traffico telefonico telefonando gratuitamente ad un numero, mio figlio (minorenne) richiama e attiva senza rendersene conto un servizio di suonerie al costo di 2 euro a settimana. Servizio che non era possibile eliminare direttamente come invece era indicato e che e' stato possibile fare parlando, dopo innumerevoli tentativi, con un operatore. Il servizio mi e' costato comunque due euro che si sono prelevati dalla scheda. Ritengo inconcepibile la modalita' di vendita di servizi tramite la sola pressione di un tasto sul cellulare. Rivorrei indietro i miei euro. Mi aiutate? Grazie.
Maria, da San Giorgio a Cremano