Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

26 novembre 2000
Domanda 26 novembre 2000
Cara ADUC, sono uno dei tanti, a cui non risulta proprio di aver fatto tot telefonate a telefonia mobile, dal proprio telefono di casa. L'addebito fattomi dalla Telecom e’ di 17 telefonate (per un totale di 17 ore!!!) fatte ad un numero di cellulare che, certo conosco bene, ma a cui nell'incriminato periodo bimestrale in questione, sono sicuro di non aver fatto un numero cosi’ elevato di telefonate e per tempi cosi’ lunghi. Il dubbio e’... ma la Telecom puo’ fare anche dichiarare il falso, per far si che molti utenti si "buttino" sulle sue offerte, tipo Teleconomy 24 Ore o Teleconomy No Stop? Io comincio a credere di essere una delle tante vittime. Nel frattempo, ho inviato una protesta tramite raccomandata alla Telecom (non pagando la bolletta), in cui chiedevo delle spiegazioni esaurienti. Loro mi hanno mandato dei semplici stampati su carta formato A4, con le tutte le telefonate che io avrei fatto in tale bimestre. Come posso fare a contestare ancora l'enorme addebito?

Risposta ADUC
Una possibilita' di contestazione valida, e' quella di riuscire a trovare prove che attestino la sua assenza da casa nelle ore indicate dalle tabelle Telecom, ad esempio provare che era al lavoro, con amici, etc, che possano poi confermare. Quindi, alleghi copie di queste prove alla raccomandata A/R di contestazione, specificando che in caso contrario adira' vie legali.
Un avvertimento: sarebbe meglio chiedere il rimborso, poiche', se non paga, le staccano il servizio, e se non riuscisse a dimostrare la sua mancanza di responsabilita', avra' comunque un danno in piu'.
Sul sito, in Archivio schede, trovera' la scheda pratica sull'argomento contestazione bollette.
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