Lettera del consumatore

Nella mia ultima bolletta Telecom Italia (telefono fisso) ho trovato un addebito di 12.50 euro piu' iva; per una connessione a "numero speciale di altro operatore" per un tempo pari a 11". Attraverso una chiamata al 187; scopro che si tratta del famoso dialer ad un numero 0878; come da Voi descritto in un articolo all'interno del sito.
1. Consigliate di inviare comunque la raccomandata di "richiesta rimborso"; pur non essendo l'importo elevatissimo? "Questione di principio..." 2. Ho richiesto, contestualmente alla telefonata di cui sopra, la disabilitazione di tutti i numeri a tariffazione speciale: 0878; 166; ecc.; ricevendo risposta affermativa da parte dell'operatrice del 187; ma ho scoperto soltanto dopo, presso il Vs. sito, che la disabilitazione del 0878 sarebbe stata a pagamento. Da una mia verifica, infine, sul sito www.187.it, non risulta avvenuta nessuna delle disabilitazioni richieste! Come posso fare, per avere da Telecom chiarezza, riguardo a queste domande? Vi ringrazio in anticpo se vorrete rispondermi. Cordiali saluti.
Paolo, da Torino