Lettera del consumatore

Salve, mi trovo in una spiacevole situazione con un negozio della catena Unieuro. A Ottobre 2003 i miei colleghi di lavoro mi hanno regalato un buono di spesa da 72,00 euro presso il negozio Unieuro di Chiavari (GE), rilasciato su uno scontrino fiscale con totale 0, composto da: 72,00 euro di un articolo BUONO e -72,00 euro di un RESO di un generico articolo. Molto strano poiche' non e' stato reso nulla. Appena ricevuto il buono mi sono recato in negozio per cercare di spenderlo, ma l'assortimento e' sempre limitato e non ho trovato niente. Allora ho chiesto al cassiere di turno se il buono aveva scadenza (sullo scontrono non c'era scritto nulla, infatti), e questo mi ha detto che il buono NON aveva scadenza. Sono tornato piu' volte nel negozio, ma c'era ben poco da scegliere, finche' a gennaio 2005 mi servivano due piccoli elettrodomestici e ho usato il buono per 19,90+9,90 euro (totale 29,80 euro), con un residuo di 42,20 euro. Due settimane fa (agosto 2005) sono tornato per esaurire questo buono, ma la cassiera mi ha detto che non e' piu' disponibile sul terminale, e che la sede deve averlo cancellato e che io avevo perso il diritto di usarlo. Capite anche voi, che non e' per l'importo, ma non mi sembra giusto il comportamento, anche perche' nessuno ci ha parlato della scadenza, e questa non e' stata indicata da nessuna parte. Inoltre, a me sembra, che la normativa italiana non preveda l'emissione di buoni, mentre ammette il deposito di acconti per uno specifico articolo, che non e' il nostro caso. La mia domanda e': posso pretendere un buono dell'importo residuo e spenderlo anche in breve tempo, o devo perdere questo importo, senza sapere che fine hanno fatto questi soldi, incassati per un acquisto mai effettuato? Grazie per la risposta.
Miguel