Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 settembre 2005
Vi chiedo cortesemente se ne siete a conoscenza, se una agenzia di viaggi che emette dei biglietti aerei ha la facolta' o l'obbligo di informare la persona intestataria del biglietto emesso in merito ai documenti necessari per entrare in un paese??? !!! ??? ES.: per entrare negli Stati Uniti bisogna essere muniti del passaporto elettronico, l'agenzia in questo caso deve informare il passeggero, oppure ha la facolta' di non farlo??? Grazie in anticipo. Distinti saluti.
Milly, da Stanghella/Padova
Milly, da Stanghella/Padova
Risposta ADUC
Dipende dal contratto. Per il classico acquisto di un biglietto, non c'e' alcun obbligo di informazione puntuale. Se paga o comunque le viene garantito anche altro (consulenza, visti, ecc.), evidentemente l'agenzia e' obbligata a provvedere. In termini non giuridici, e' chiaro che le agenzie piu' professionali forniscono le principali informazioni sulle destinazioni, a prescindere dall'obbligo. Da cio' tragga le sue conclusioni sull'agenzia contattata.
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