Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho acquistato all'inizio di agosto un paio di pantaloni in saldo. Quando li ho indossati nel camerino del negozio ho notato che la cerniera era rotta e non si poteva chiudere (non l'ho rotta indossandoli) quindi li ho restituiti alla commessa la quale pero' mi ha proposto di acquistarli ugualmente, nel cui caso avrebbero provveduto a fare riparare la cerniera a loro spese (sul biglietto che ha graffettato sui pantaloni ha scritto testualmente "sostituire lampo (ns. carico)"). Ho quindi accettato la proposta, ho pagato il capo e l'ho lasciato per la riparazione del difetto (di origine). Quando sono andato a ritirarlo dopo un paio di settimane, con mia assoluta sorpresa mi sono stati chiesti 6 euro per la mano d'opera della riparazione mentre il negozio si sarebbe apparentemente fatto carico del costo della cerniera in se'. A fronte delle mie ovvie proteste mi e' stato detto che tale prassi e' assolutamente normale. E' davvero cosi? Grazie per la risposta.
Matteo, da Modena