Lettera del consumatore

Ho acquistato una scheda Tim prepagata da 5 euro lo inserita e non ho avuto alcun credito pensando che non funzionava ne ho acquistata un altra da 10 euro la stessa cosa, ho chiamato allora il servizio clienti Tim 119 che ha controllato e mi ha detto che io avevo un debito di 14 euro che avrei contratto con due chiamate internet da cell (che io non sono nemmeno capace di utilizzare). Ma se io uso solo schede prepagate perche' mi devono fare credito su collegamenti internet che fra l'altro io non voglio anche perche' uso proprio le prepagate per non avere queste sorprese. Loro comunque dicono che mi hanno preso i miei 15 euro per pagare un debito che solo loro hanno deciso di addebitarmi ed a mia insaputa. Il telefono lo usa mia figlia di 12 anni ed e proprio per questo che uso i prepagati. Come posso fare. Grazie.
Giuliano, da Montecalvo in Foglia