Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 settembre 2005
Vi scrivo in merito ad una fattura Telecom che mi sembra un po' troppo salata. Agli inizi del 2004 nel mio negozio si e' presentato un signore per propormi un contratto per la linea Adsl Smart Time Free ad un costo di 7euro per le prime 20 ore di collegamento al mese, per collegamenti eccedenti le suddette 20 ore, la tariffazione diventava standard. L'offerta mi e' sembrata vantaggiosa e ho sottoscritto la proposta d'ordine compilatami dall' agente di zona. Naturalmente ci sono stati dei problemi iniziali di collegamento e attivazione, ma sono stati risolti. Durante l'anno 2004 mi sono arrivate fatture normali ma senza addebito per la linea Adsl. Arrivati a fine anno ho chiuso l'attivita' e ho dato disdetta per la linea telefonica e Adsl. nei primi mesi dell'anno 2005 mi sono visto arrivare una "bollettona" da 1200euro circa in cui mi veniva addebitato il traffico Adsl a tariffa intera su tutto il traffico. Sono ancora in sospeso con Telecom per questa fattura. Vorrei avere da Voi un consiglio in merito a questa spiacevole situazione. Ho letto la proposta d'ordine fatta con l'agente di zona e purtroppo non vi e' niente che specifichi le tariffe propostemi. Non mi sembra nemmeno giusto che mi venga fatturato tutto in una unica soluzione, visto che sul contratto speditomi da Telecom insieme al modem e' scritto che l'addebito sarebbe stato effettuato ogni bimestre congiuntamente al normale traffico telefonico. Vi ringrazio anticipatamente e resto in attesa di un Vostro aiuto. Distinti Saluti.
Paolo, da Seregno/Milano
Paolo, da Seregno/Milano
Risposta ADUC
Comunque, un minimo di preoccupazione, non vedendo arrivare niente che riguardava i consumi dell'Adsl, non sarebbe stata male... Ha qualche testimonianza di quanto le era sato venduto in quei termini che non sono riportati dal contratto? Sarebbe meglio per farsi valere, altrimenti e' la sua parola contro quella di Telecom che ha anche un contratto firmato da lei e che dice il contrario. Lo faccia tramite una raccomandata A/R di messa in mora:
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Nel caso, provi a chiedere la rateizzazione dell'importo.
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