Lettera del consumatore

Buongiorno, mi rivolgo a voi per un problema con Vodafone. Tutto e' spiegato nel fax che ho inviato in data 1 agosto al loro ufficio reclami, fax ri-inviato in data 8 agosto. AD oggi 30 AGSOTO VODAFONE NON MI HA MAI DATO UNA RISPOSTA. Nel mese di aprile scorso ho sottoscritto un abbonamento Vodafone first che prevedeva un contratto di 24 mesi con un pagamento di 9 euro al mese a fronte della fornitura di un cellulare mod. V1050 UMTS MOTOROLA. Dopo diverse settimane di attesa il cellulare indicato in oggetto e' finalmente arrivato. In data 11 luglio 2005 il cellulare si e' rotto, ovvero inserendo il caricabatteria non era piu' possibile ricaricarlo. In data 13 luglio 2005 ho riportato il cellulare al centro VODAFONE ONE di MEDA via Roma 6 dove mi era stato assicurato che nel giro di 1 o 2 settimane il cellulare mi fosse stato riconsegnato. Dopo avere contattato piu' volte sia il numero 190 che il rivenditore e dopo avere discusso animatamente con il centro Vodafone One nella giornata di venerdi', OGGI 1 AGOSTO 2005 non so ancora nulla di quando riavro' il mio cellulare. NESSUNO SA DIRMI NULLA, COME E' POSSIBILE???? Il centro assistenza 2 M DIGITECH dove e' stato portato il cellulare in assistenza, contattato poco fa telefonicamente ha detto che il cellulare in data 19 luglio e' andato in VODAFONE per la riparazione, ma non si puo' sapere nulla!!!! PREMESSO QUANTO SOPRA CHIEDO: 1. di poter sapere una data certa entro la quale mi sara' riconsegnato il cellulare.
2. che mi vengano stornate dalla fattura una rata del canone fisso per il cellulare di euro 9 (visto che non ho potuto godere del bene in oggetto) e la relativa tassa mensile di euro 12,50. in mancanza di una pronta risposta mi vedro' costretto a bloccare gli addebiti in banca delle vostre fatture e a provvedere a quanto nelle mie facolta' per recedere al contratto. sono veramente insoddisfatto di Vodafone, dei suoi centri assistenza e di Motorola. Ma poco fa mi ha chiamato il centro telefonia dicendo che il mio cellulare e' pronto riparato da ritirare. Cosa devo fare? Non voglio pagare il canone per il periodo 13 luglio - 30 agosto. Ed in piu' chi mi risarcisce per questo periodo in cui non ho potuto utilizzare il cellulare? Vodafone non ha dei tempi entro i quali deve rispondere ai clienti che hanno inviato un reclamo?? Grazie per l'attenzione.
Mauro, da Seregno