Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 agosto 2005
Spett.le Aduc, Vi scrivo in merito ad un acquisto che ho effettuato presso una catena di supermercati. A dicembre 2003 ho acquistato un computer portatile; ora ho bisogno di una riparazione e vorrei usufruire della garanzia sugli acquisti. Alla reception del supermercato, pero', mi hanno risposto che la garanzia e' valida solo per un anno, e' proprio cosi'? L'assistenza tecnica mi ha invece detto che la garanzia e' valida per due anni dall'acquisto, il primo anno mi sarei dovuta rivolgere a loro, il secondo anno, invece, avrei dovuto interessare il venditore. Qual e' l'art. Di legge che fa rif. A questo argomento? E come posso risolvere il mio problema? Aspetto fiduciosa la vs. Risposta, vi ringrazio anticipatamente della vs. Gentilezza e disponibilita', visito spesso il vs. Sito e vi faccio i complimenti per la vs. Attivita'. Cordiali saluti.
Natascia
Natascia
Risposta ADUC
Il rivenditore non dice il vero, infatti la legge 24/2002 e' quella che responsabilizza il VENDITORE per 2 anni per EVENTUALI VIZI ORIGINARI (anche degli accessori), che potrebbe essere anche il suo caso. Glielo ricordi al venditore, aggiungendo che la stessa legge presuppone che nei PRIMI SEI MESI dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Dopo, ED E' IL SUO CASO, e' lei che deve dimostrare che il problema e' causato da un vizio originario. Se cosi' fosse (cerchi conferma di cio' da un tecnico amico) e se il rivenditore non dovesse sentir ragioni, gli invii una raccomandata A/R di messa in mora clicca qui in cui presenta la sua richiesta di RIPARAZIONE, chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza avvocato). clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti