Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 agosto 2005
Cara Aduc, ho ricevuto qualche giorno fa la bolletta Enel, premetto nella mia casa e' stato installato il nuovo contatore elettronico (made in China). Ecco come si presenta la bolletta Enel "Grazie alla telelettura siamo in grado di registrare a distanza i suoi consumi. La informiamo dunque che, non essendo piu' necessari per i contatori teleletti, i sistemi di comunicazione dedicati all'autolettura non sono piu' operanti. "E qui viene il bello" Se non sara' possibile disporre della telelettura, le fattureremo i suoi consumi stimati in acconto. " Avete capito mi impediscono di fare la lettura e nonostante sia possibile la telelettura, mi applicano un consumo a forfait. Vorrei sapere se si puo' fare qualcosa per impedire questo abuso., di pretendere soldi in piu' di quello che si e' effettivamente consumato.
Enrico, da Quartucciu
Enrico, da Quartucciu
Risposta ADUC
Le nuove regole forse sembrano diminuire le possibilita' di difesa per gli utenti, ma rimangono sempre piu' "garantiste" rispetto a quelle di Telecom. Il contatore comunque fa testo, a differenza dei contascatti telefonici. Valuti, in ogni caso, se segnalare questa limitazione al Garante dell'energia clicca qui Sappia che, nel caso avvenisse una fatturazione a forfait molto distante dai consumi effettivi, sia a suo favore, sia a favore di Enel, puo' inviare una raccomandata A/R di messa in mora a Enel in cui ristabilisce la realta' ed eventualmente richiede un risarcimento danni: clicca qui
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