Lettera del consumatore

Spettabile Aduc volevo porre alla vostra attenzione un illecito addebito a me destinato relativo ad una serie di telefonate effettuate sul mio telefonino quando mi trovavo all'estero. La questione e' semplice: nel periodo del mese di agosto mi trovavo in Montenegro per ferie. Per un motivo a me sconosciuto, sul mio telefonino era stata attivata la segreteria telefonica (servizio che da sempre avevo disattivato per la inutilita' oggettiva del servizio). Risultato: per ogni tentativo di telefonata effettuata, quando il mio cellulare era spento o irraggiungibile, mi sono stati addebitati: 2 euro per la semplice attivazione della segreteria.
2 euro per ogni eventuale messaggio lasciato in segreteria. L'anomalia l'ho potuta constatare tramite il servizio on-line di Dettaglio-Chiamate-Addebiti dell'operatore di cui sono cliente (Vodafone nella fattispecie). Ho chiamato il centro assistenza clienti (190) e mi hanno confermato la terribile intuizione che mi era sorta. Per quanto abbia insistito sul fatto che io il mio servizio di segreteria fosse disattivo, di tutta risposta l'operatore mi ha confessato che interponendo tra il prefisso operatore ed il numero del cellulare il numero 20 si OBBLIGA l'utente destinatario della telefonata a ricevere un messaggio in segreteria (tra l'altro nel dettaglio chiamate apparivano proprio due voci per ogni movimento di questo tipo: la prima riportante il mio numero di telefono col 20 e l'altra il numero di telefono del chiamante anch'esso col 20). Or dunque se ci si trova all'estero con la segreteria disattivata se un utente qualsiasi ti chiama interponendo il 20 tra prefisso operatore e numero ti vengono comunque addebitati 4 euro. Ritengo questi addebiti illegittimi nonche' ingiustificabili, soprattutto perche' non ritengo corretto pagare 4 euro per lasciare in una segreteria telefonica digitale un messaggio da un operatore italiano ad un utente di una rete gsm italiana. Con questo vorrei non solo richiamare l'attenzione dei consumatori all'illecito a cui sono sottoposti ma anche evitare che gli operatori di telefonia mobile approfittino dell'ingenuita' o buona fede dei clienti (se magari recupero anche l'illecito addebito sarei piu' contento). Distinti saluti.
Dario, da Bari