Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 novembre 2000
Gent.mo servizio di consulenza,
gradirei segnalare la comunicazione giuntami dalla GALACTICA SPA, (che riporto integralmente) mio Provider con cui ho sottoscritto, pagando in anticipo in unica soluzione, l'intero importo annuale dell'abbonamento FLAT ISDN, tramite carta di credito, transazione effettuata sul web.
Vi sarei grato se poteste darmi indicazioni su come agire per non correre il rischio del reiterarsi degli "errori".
Mi permetto inoltre di fare alcune considerazioni:
1.Non capisco come possa essere accaduto il verificarsi di un addebito, quando il mio abbonamento GALAFLAT ISDN e’ stato gia’ interamente pagato in unica soluzione nel giugno 2000.
2.L'automatica compensazione di un accredito di pari importo non diminuisce la gravita’ del fatto: non esiste infatti motivazione per un uso illecito dei dati da me forniti finalizzati ad una particolare transazione.
3. Come e’ possibile che si faccia ancora uso della mia carta di credito a mia insaputa ed al di fuori del contratto sottoscritto che non prevede la rateizzazione ma pagamento in unica soluzione (gia’ effettuato e scadente in giugno 2001).
gradirei segnalare la comunicazione giuntami dalla GALACTICA SPA, (che riporto integralmente) mio Provider con cui ho sottoscritto, pagando in anticipo in unica soluzione, l'intero importo annuale dell'abbonamento FLAT ISDN, tramite carta di credito, transazione effettuata sul web.
Vi sarei grato se poteste darmi indicazioni su come agire per non correre il rischio del reiterarsi degli "errori".
Mi permetto inoltre di fare alcune considerazioni:
1.Non capisco come possa essere accaduto il verificarsi di un addebito, quando il mio abbonamento GALAFLAT ISDN e’ stato gia’ interamente pagato in unica soluzione nel giugno 2000.
2.L'automatica compensazione di un accredito di pari importo non diminuisce la gravita’ del fatto: non esiste infatti motivazione per un uso illecito dei dati da me forniti finalizzati ad una particolare transazione.
3. Come e’ possibile che si faccia ancora uso della mia carta di credito a mia insaputa ed al di fuori del contratto sottoscritto che non prevede la rateizzazione ma pagamento in unica soluzione (gia’ effettuato e scadente in giugno 2001).
Risposta ADUC
Come hanno detto, si e' trattato di un errore. Sicuramente ha diritto al pagamento degli interessi sulle somme indebitamente prelevate; inoltre, se avessero fatto questa operazione non ammettendo l'errore ed indulgendo nel perpetrarlo, avrebbe potuto fargli causa per danni o denunciarli a seconda della gravita' del comportamento.
Allo stato dei fatti, la questione (interessi a parte) puo' dirsi conclusa.
Se lei ha dei sospetti circa possibili illegittimita' perpetrate dalla societa', non possiamo sapere se hanno fondamento, tutto e' possibile. Ma di per se', non puo' ravvisarsi ne' un uso improprio ai sensi della privacy, ne' altro.
Allo stato dei fatti, la questione (interessi a parte) puo' dirsi conclusa.
Se lei ha dei sospetti circa possibili illegittimita' perpetrate dalla societa', non possiamo sapere se hanno fondamento, tutto e' possibile. Ma di per se', non puo' ravvisarsi ne' un uso improprio ai sensi della privacy, ne' altro.
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