Lettera del consumatore

Cara Aduc nello scorso mese di gennaio (o primi di febbraio) ho ricevuto la telefonata di un operatore di LIBERO che mi proponeva l'attivazione dell'ADSL in promozione. Queste le condizioni proposte: gratis l'attivazione, gratis la navigazione per tre mesi, gratis l'eventuale disdetta, 3 euro di noleggio modem. Al termine dei 3 mesi di prova avrei potuto scegliere se disdire il servizio (ma vedrà che sarà contento.), se scegliere la tariffa flat da circa 30 euro al mese oppure quella che costava 1,9 euro all'ora. Ho preso una settimana di tempo per pensarci. Dopo circa 3 gg. mi ha richiamato dicendo che ormai aveva esaurito il numero delle promozioni e dovevo scegliere subito. Ho chiesto conferma delle condizioni, e, visto che le aveva ripetute come nel precedente contatto, ho accettato. Dopo 20 gg ho ricevuto il pacco con modem ed il CD. Per capire come e quanto ne avrei avuto bisogno, l'ho provato per bene e l'ho usato il piu' possibile. Allo scadere dei 3 mesi, in mancanza di notizie, ho chiamato il servizio clienti ADSL di Libero (800990100): ho chiesto come fare per scegliere la tariffa o per disdire l'abbonamento. Con mia grandissima sorpresa e disappunto l'operatrice mi ha detto che io avevo gia' la tariffa free da 1,9 euro all'ora, e che sulla mia linea NON ERA MAI STATA ATTIVATA ALCUNA PROMOZIONE!!! Ho fatto presente che allora mi sarebbe arrivata una bolletta molto onerosa e non per mia colpa: mi e' stato risposto di attendere la fattura e di non preoccuparmi che sarebbe bastato fare un reclamo. Dato che la fattura non arrivava, ho richiamato lo stesso numero 20 gg. dopo circa. Ho scoperto cha la fattura del primo bimestre era di circa 395,64 euro e che era stata mandata ad un altro indirizzo. Di nuovo mi hanno detto di aspettare di averla in mano per fare reclamo. Alla fine, dopo numerosi fax e colloqui l'ho contestata anche senza vederla e mi hanno stornato buona parte dell'importo riducendolo a 66 euro circa. Molto di più di quanto mi era stato detto (3 euro piu' bollettino postale). Il punto è che ora c'è anche la bolletta del terzo mese. Ho mandato fax, e-mail e telefonate (tra l'altro ho chiamato il 155 da TIM e ho speso un sacco). Rispondono in modo poco chiaro per posta. Solo una volta sono stato chiamato per il sollecito. Ovviamente non ho ancora versato un euro. Come devo comportarmi?
P.S. E' regolare il fatto che il 155 non dica che la telefonata non è gratis telefonando da un altro operatore? Grazie.
Michele, da Belluno