Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 agosto 2005
Spett.le Aduc. Ho un problema con la bolletta Telecom. Purtroppo a luglio ho aperto un banner e ho preso un virus dialer. Questo virus si e' connesso con il mio modem a un numero 0878 per ben 3 volte a 12.50 euro piu' IVA a contatto, per un totale di euro 45.00. Per fortuna dopo la terza volta il mio antivirus e' riuscito ad eliminare tale collegamento. Premetto che tali chiamate non sono volontarie!!! Ora il 15/09 la mia banca (che ha in automatico l'appoggio sul mio conto corrente per quanto riguarda le bollette Telecom) paghera' questa bolletta... come devo fare???? Come faccio a pagare il dovuto e non la parte contestata? Io al momento ho solo mandato un fax alla Telecom dove chiedo i numeri in chiaro contestati. Devo fare denincia alla polizia postale??? Ho provato a chiamare anche la vostra sede ADUC a Forli' ma mi hanno detto che la prassi e' che prima scriva una mail al vostro sito. Attendo con urgenza una risposta distinti saluti.
Marcella, da Forli'
Marcella, da Forli'
Risposta ADUC
Prima di tutto le consigliamo di leggere questa nota: clicca qui Poi di valutare se rientra in questi casi e quindi adattare il facsmile alla bisogna: clicca qui Anche se, a nostro avviso, non ci sembra che vi possa rientrare, perche' il collegamento tramite dialer e' un suo errore di navigazione che non si capisce perche' dovrebbe essere pagato da Telecom, indipendentemetne dal fatto che fa circolare questi sistemi di comunicazione che noi riteniamo truffaldini, ma che sono legittimi per l'Autorita' delle Comunicazioni e per la legge.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti