Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 agosto 2005
Cara Aduc, possiedo un telefono cellulare Nokia 6310 -garanzia italiana- acquistato come privato cittadino il 15.03.04. Agli inizi di Agosto il telefono non riceve piu' il segnale; verificando che il centro di assistenza della provincia di Pordenone e' chiuso fino al 21 Agosto mi vedo costretto ad acquistare un'altro telefono. Il 21 Agosto mi presento presso il centro Nokia e mi confermano che tale difetto e' a loro noto essendosi verificato su molteplici altri telefoni e, senza neppure aprirlo, formulano immediatamente la diagnosi: sostituzione di un connettore antenna per un costo di 72 euro. Faccio notare che l'apparecchio a mio avviso e' in garanzia (24 mesi) ma mi dicono che non e' cosi' perche' i due anni di garanzia decorrono dal 1 Aprile 2005!!! Torno a casa e consulto internet (DLGS 2 febbraio 2002) ma a nulla servono le mie rimostranze in quanto, mi dicono che Nokia ha recepito tale decreto soltanto da 1 Aprile 2005. Si giustificano dicendo che il decreto era lacunoso e si prestava a molteplici interpretazioni. E' corretto questo? Cosa posso fare? Ringrazio e saluto cordialmente.
Gianpiero, da Arzele
Gianpiero, da Arzele
Risposta ADUC
Le leggi non sono recepibili dalle aziende, devono solo rispettarle (cosi' come i privati). Il fatto e' che la 24/02 responsabilizza il venditore: clicca qui E' a quest'ultimo che deve formulare la richiesta di riparazione in garanzia(facendosi forza sulle considerazioni di Nokia). Se non volesse procedere bonariamente, glielo intimi tramite raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti