Lettera del consumatore

Buongiorno, vi chiedo gentilmente un consiglio riguardo la nostra bolletta Telecom: da qualche mese che nelle bollette trovo importi stratosferici per collegamenti internet da noi non effettuate. tipo 50 euro a telefonata. La nostra linea e' utilizzata solo per internet e il fax. Chiamando Telecom la signorina del call center, mi dice che volendo si possono disabilitare 166 144. cosa che ho prontamente fatto. sono collegamenti che si attivano "involontariamente" durante le connessioni. Nell'ultima bolletta invece ho trovato sempre per importi stratosferici la compagnia EUTELIA 0878... che pare bisogni pagare per disabilitarla. Volevo chiedere, dato che il tutto e' fatto senza il mio consenso e sopratutto consapevolezza, e' possibile scoprire chi sono (Telecom per privacy non mi fornisce l'intero numero) e soprattutto il rimborso di queste telefonate, dato che il tutto si appoggia a Telecom che conoscere perfettamente i loro "clienti".