Lettera del consumatore

Cara Aduc, sono una ragazza di 18 anni che dopo aver conseguito l'esame di teoria della patente (cat. B) da privatista si e' iscritta ad una scuola guida per prendere lezioni di guida. Purtroppo pero' fin dall'inizio non mi sono trovata per niente bene con l'unico istruttore disponibile (l'autoscuola e' infatti gestita da una coppia), il quale non ha fatto altro che inveire per tutta l durata delle guide contro di me, usando anche espressioni fin troppo offensive. Inoltre ogni volta aveva una scusa buona per presentarsi in ritardo, anche di 20 minuti, cosicche' nonostante le mie lamentele finiva sempre che dovevo pagare l'ora intera di guida. Parlando con altre ragazze che frequentano questa scuola guida ho avuto la conferma di questi atteggiamenti scorretti da parte dell'istruttore. Il giorno dell'esame di guida poi e' stato terribile. Appena sono salita in macchina l'istruttore ha iniziato a mettermi in difficolta', facendo di tutto per disturbami mentre ero alla guida (ad esempio ad aprire la portiera mentre stavamo circolando, a voler tirare su il finestrino dalla mia parte, impedendomi cosi' di avere una buona visualita' visto che praticamente mi e' venuto in braccio e compromettendo cosi' la nostra sicurezza). Risultato: sono stata bocciata. Naturalmente ci ho messo anch'io del mio, sbagliano l'ingresso in una rotatoria, pero' ho trovato il suo atteggiamento veramente fastidioso. Visto che quel giorno su 6 persone, 4 sono state bocciate e' lecito che mi sia sorto un dubbio sulla correttezza della persona. L'esaminatrice, da dietro, sono sicura che non avrebbe notato alcuni piccoli errori commessi ad esempio dalla persona che ha fatto l'esame prima di me e che e' stata bocciata. Ora io non ho piu' intenzione di fare altre ore di guida ridotte per via del ritardo cronico dell'istruttore e per sentirmi dire quanto sono stupida ed impedita (e su questo ho dei dubbi) e mi chiedo se c'e' la possibilita' di cambiare autoscuola. Se no, e' vero che se io mi rifiuto di fare altre ore di lezione non verro' ammessa all'esame? Inoltre vorrei sapere gentilmente come e a chi poter segnalare questi atteggiamenti da parte di questa scuola guida. Grazie per l'attenzione e per il servizio che offrite.
Ilaria, da Trento