Lettera del consumatore

Buongiorno, rappresento un gruppo di pellegrini che ha partecipato alla GMG a Colonia (17 - 24 agosto 2005). Vorrei sapere se nelle condizioni generali degli Hotels e' previsto un rimborso per mancato arrivo a causa di calamita' naturali. Come forse avete seguito il giorno 22 agosto 2005 ci sono state alluvioni e allagamenti in tutti i valichi di ingresso in Italia, ed il mio gruppo (55 giovani) rientrando in pullman alla frontiera e' stato bloccato per un giorno intero. Il giorno successivo siamo stati costretti ad entrare in Italia da un altro valico, il primo che e' stato liberato, portandoci lontano dall'Hotel prenotato. L'Hotel presso il quale si doveva cenare e pernottare, e' stato informato nel piu' breve tempo possibile, prima dell'arrivo previsto. Purtroppo il corrispettivo e' stato versato interamente in quanto abbiamo usufruito all'andata dello stesso Hotel e partendo abbiamo pagato anche la prestazione del ritorno. Vi sarei grato se gentilmente mi consigliaste come procedere, preferirei una soluzione in via bonaria. L'Hotel mi ha chiesto di inviare una proposta di eventuale rimborso. Quanto dovrei chiedere? In attesa di un cortese riscontro porgo i miei piu' distinti saluti.
Francesco, da Barletta