Lettera del consumatore

La sottoscritta Claudia residente a Napoli dichiara quanto segue: L'8 agosto mi recavo con mio marito a Djerba con tour operator in viaggi al club Djerba Les Dunes. Il catalogo offriva tanti servizi tra cui una spiaggia fine circondata da dune con lettini gratuiti, equipe di animazione internazionale, e a pagamento: campo da tennis, video giochi, sport acquatici in spiaggia, inoltre nelle foto sul catalogo si illustra una stupenda spiaggia. Spiaggia: piccola, sporca, non organizzata, alghe dappertutto. Lettini in spiaggia: inesistenti, solo sedie di plastica, tra l'altro 1 mattina arrivarono delle sedie a sdraio nuove che abbiamo dovuto anche pagare e che tra l'altro si rompevano appena ti sedevi, infatti dopo alcuni giorni sono state levate e messe nel cimitero delle sedie. Equipe di animazione internazionale: tutti ragazzi tunisini che parlavano francese e solo rare volte spiccicavano qualche parola di italiano. Campo da tennis: inesistente.
Videogiochi: solo 1 tra l'altro anche non perfettamente funzionante oltre che vecchio. Sport acquatici in spiaggia: inesistenti. Inoltre le escursioni organizzate dal tour operator Inviaggi erano oltre che costose anche inutili e stancanti (cammellata alle 13.30 del pomeriggio con conseguente malore di alcuni dei partecipanti tra cui io). Visita alla riserva dei coccodrilli con cena tunisina pagata 35,00 euro a persona (l'entrata alla riserva costava 7 dinari, circa 5 euro) e la cena consisteva in un piatto di couscous con dei contorni da dividere in quattro. L'escursione all'isola dei fenicotteri invece ce la siamo organizzata da soli poiche' il tour operator voleva 27,00 euro a persona e invece abbiamo pagato, contattando una persona dell'isola, solo 16 dinari, circa 12,00 euro, e offrivano le stesse identiche cose, in quanto viaggiavano con noi alcune persone che si erano invece organizzate col tour operator. L'albergo era carente di pulizia, servizio, gentilezza. Tutti i servizi terminavano all'1:30 di notte. Abbiamo pagato la vacanza circa 2500,00 euro in due per 14 giorni ma il primo giorno siamo arrivati il 9 agosto all'1:30 quindi abbiamo perso anche una giornata. Sarei felici di dare un mio contributo affinche' questo tour operator sia piu' trasparente nelle sue descrizioni sui cataloghi e mi auguro che altri non cadano come abbiamo fatto noi. Tanto per vs. Opportuna conoscenza. Saluti.
Claudia, da Napoli