Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 agosto 2005
Buongiono, ho chiesto un preventivo per la riparazione di un TV 14" concordando con l'incaricata del laboratorio che non sarebbe stato conveniente riparare il TV se questo significava un costo elevato dato il valore commerciale di uno nuovo (80 Euro circa). L'incaricata del laboratorio non mi ha detto che comunque il preventivo aveva un costo. Dopo un paio di giorni mi telefona l'incaricata del laboratorio dicendomi che il TV era riparato e che il costo e' di 50 Euro. Alla mia richiesta del motivo della riparazione senza il mio consenso mi ha detto che per la verifica del guasto si e' dovuto effettuare la riparazione passo dopo passo sostituendo via via dei conponenti, fino alla riparazione. Mi e' stato detto che se voglio il mio TV non riparato devo comunque pagare 20 Euro per la mano d'opera di riparazione e il tempo occorrente a smontare i pezzi nuovi. Vi chiedo come posso rispondere a norma di legge non volendo spendere 50 Euro per un TV vecchio? Grazie.
Vincenzo, da Gaglianico
Vincenzo, da Gaglianico
Risposta ADUC
Che un preventivo possa essere a pagamento e' abitudine abbastanza diffusa, ma sarebbe il caso che chi di dovere ne fosse informato, cosi' come dovrebbe essere informato sul tipo di analisi (viste le specifiche caratteristiche para/riparatorie della stessa) prima di procedervi. Per cui le consigliamo, con queste motivazioni, di chiedere indietro il televisore non riparato. Se si rifiutassero, lo faccia con una raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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