Lettera del consumatore

Buona giornata. Sono Anselmo ed ho un quesito da porvi sulla garanzia dei 24 mesi per i telefoni cellulari. Ho acquistato il 05 giugno 2004 un telefono cellulare (per mia figlia anni 15) Nokia 3200 Vodafone Live in un negozio Vodafone di Verona Omnione di via Della Casa Verona centro, al costo di euro 159,00 pagato con carta di creditoVisa scontrino Omnione. In questi giorni il telefono non funziona piu', causa secondo la Nokia che io ho telefonato per info di riasettare il software del telefono. Mi sono recato il 18 agosto 2005 al negozio Omnione Vodafone dove ho acquistato il telefono 14/15 mesi fa. Non mi hanno ritirato il telefono e mi hanno indicato di andare al centro assistenza di Verona della Nokia Ditta Marcolongo. Sono andato lo stesso giorno, e il centro assistenza mi ha informato che se lasciarvi il telefono in assistenza dovevo pagare il lavoro, perche' la Nokia fornisce solo una garanzia di 12 mesi pertanto scaduta, e di rivolgermi al negozio che mi ha venduto il telefono, per la garanzia 24 mesi. Ho chiamato lo stesso giorno la Nokia ufficio cliente e mi ha ribadito questa situazione e di rivolgermi al negozio Vodafone dove ho acquistato il telefono per avere l'assistenza della garanzia 24 mesi, informandomi di ribadire al negoziante della legge sulla garanzia decreto legislativo 24 del 2002, dove tutti i negozi che vendono questi prodotti a privati sono tenuti a dare, per 24 mesi. Mi sono recato ieri 25 agosto 2005 ancora al negozio Vodafone dove ho acquistato il telefono. La commessa prima ha affermato che loro ritirano i telefoni per l'assistenza sono per la garanzia dei 12 mesi dopo mi ha mostrato un documento che dice che loro sono responsabili 24 mesi solo se il cliente nei primi 6 mesi dall'acquisto solleva dei vizi sul prodotto. Sono rimasto sbalordito del contro senso di questa affermazione, che non capivo e che ho ribadito la mia ferma convinzione di aver ragione. Alla fine questa commessa mi ha informato che il suo titolare che gestisce altri 4-5 negozi Vodafone sia a Brescia, ed altre province limitrofi, sarebbe stato a Verona il venerdi' 26 agosto, avrebbe sottoposto il problema e mi avrebbe chiamato per la risposta. Vi informo che non ha voluto ritirare il telefono e pertanto sono ritornato a casa col mio telefono che non funziona e non so cosa fare. Attendo la vostra sicura e cortese risposta su come mi devo comportare, e un'altra domanda che mi faccio questo negozio Vodafone possibile che non conosce questa legge, o sono il primo cliente del negozio (premetto che e' da qualche anno che e' aperto) che ha un problema sul telefono dopo i 12 mesi. Cordiali Saluti.
Anselmo