Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 agosto 2005
Ho appreso di essere stata vittima del famigerato 0878. Ho richiesto i tabulati completi delle chiamate, x verificare e x sporgere denuncia alla Polizia postale. La signorina Telecom mi ha risposto ke dal 2004 non accettano piu' denuncie e nn danno rimborsi. Ma ha proposto una soluzione. Nel caso passassi ad utilizzare connessione loro adsl. mi avrebbero stornato l'addebito improprio... Come mi devo comportare? E' vero che non se ne fan niente se io denuncio il fatto?? Io devo provvedere al pagamento bolletta?? Non so che fare, grazie x la cortese risposta. Saluti.
Viviana, da Cremona
Viviana, da Cremona
Risposta ADUC
Prima di tutto non si fidi di quanto le viene detto dall'occasionale risponditore del call center della Telecom, ma solo di impegni scritti con nome e cognome di chi le garantisce una procedura. Detto questo, consigliamo la lettura di questa nota: clicca qui e di, eventualmente, seguire questa procedura adattando il facsmile alla bisogna: clicca qui
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