Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 agosto 2005
La correttezza prima di tutto. Abbiamo posto alla base dei rapporti commerciali con i nostri clienti e potenziali tali la massima chiarezza ed il massimo rispetto delle norme e delle leggi che tutelano sia noi in qualita' di rivenditori sia il nostro cliente in qualita' di consumatore. Ecco quindi che non a caso Vi sottoponiamo un quesito al quale non siamo riusciti a dare una risposta, ma che senza alcun dubbio la trovera' grazie al Vostro intervento, alla Vostra esperienza ed al Vostro parere tecnico. Operiamo da oltre 15 anni nel settore arredamento, e dal momento in cui abbiamo deciso di rifare i nuovi stampati contrattuali, ci siamo bloccati allorquando dovevamo ritrascrivere le cosiddette "CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA". Ci chiediamo: esiste un ente o un'istituzione che regolamenta questo specifico tema? E soprattutto in materia di saldo della merce e' giusto quanto da noi ritenuto e cioe' che il saldo va effettuato alla consegna prima delle operazioni di montaggio visto che quest'ultimo e' un servizio che offriamo a titolo gratuito?
Giovanna, da Catania
Giovanna, da Catania
Risposta ADUC
I contratti di vendita trovano regolamentazione in varie leggi a cominciare dal codice civile. Inoltre, un'utile guida potrebbe essere il nuovo codice del consumo, che raggruppa in 145 articoli tutte le leggi in materia, che tra poco entrera' in vigore: clicca qui
Tra le leggi inglobate c'e' anche la 24/02 che responsabilizza il venditore per due anni per eventuali vizi originari (garanzia): clicca qui Le modalita' di pagamento sono lasciate all'autonomia dei contraenti, non c'e' uno giusto e uno sbagliato. In base al settore e al potere contrattuale delle parti si decide di volta in volta. La gratuita' del servizio di montaggio non e' rilevante. Fermo restando l'obbligo di pagare, il consumatore naturalmente vuole vedere se quanto ordinato coincide per misura e per componenti. Le consigliamo la lettura di queste mail, per verificare i principali disguidi segnalatici:
clicca qui
Tra le leggi inglobate c'e' anche la 24/02 che responsabilizza il venditore per due anni per eventuali vizi originari (garanzia): clicca qui Le modalita' di pagamento sono lasciate all'autonomia dei contraenti, non c'e' uno giusto e uno sbagliato. In base al settore e al potere contrattuale delle parti si decide di volta in volta. La gratuita' del servizio di montaggio non e' rilevante. Fermo restando l'obbligo di pagare, il consumatore naturalmente vuole vedere se quanto ordinato coincide per misura e per componenti. Le consigliamo la lettura di queste mail, per verificare i principali disguidi segnalatici:
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