Lettera del consumatore

Io ho sbagliato nel fare una prenotazione con la windjet cioe' ho messo la partenza e la destinazione invertendo tutto ho pagato con carta di credito tramite internet e non riesco a capire perche' debbo pagare una penale di 25.00 euro x tratta e la differenza di biglietto e' assurdo tra l'altro la prenotazione e' stata fatta con 16 giorni di anticipo e se chiedi di parlare con un operatore si ha un costo di traffico telefonico a mio parere molto oneroso oltre il danno anche la beffa. Cordiali saluti.
Rosa, da San Arcangelo di Romagna