Lettera del consumatore

Sono contitolare di un'azienda di servizi che circa 2 anni fa ha stipulato un contratto di telefonia con Albacom. Da circa un anno e mezzo Albacom stessa ha sospeso l'invio delle fatture per continuando a garantire il servizio. Abbiamo più volte segnalato il problema al loro call center e la risposta che abbiamo avuto era che si trattava di un loro problema interno e che per alcuni loro clienti non riuscivano a effettuare il processo di fatturazione. Finalmente, pochi giorni fa, abbiamo ricevuto circa 40 fatture relative a 15 mesi circa (alcune per importi di 3 e 5 Euro) per un totale complessivo di Euro 17.000 Iva compresa, accompagnata da una lettera di scuse di Albacom per il disservizio. Il problema è che visto il tempo trascorso la mia azienda non ha la minima possibilità di controllare l'esattezza delle fatture e la congruità degli importi. Inoltre, visto che per loro stessa ammissioner hanno avuto un problema tecnico che impediva loro di fatturare, il dubbio che gli importi da loro conteggiati siano errati è molto forte. Come ci si può tutelare in questi casi dove la richiesta di importi ai clienti è assolutamente fuori da qualsiasi tipo di controllo.
Cristian, da Milano