Lettera del consumatore

Buongiorno, ho prenotato un pacchetto vacanze che comprendeva hotel 3 stelle con trattamento all inclusive per 2 settimane e volo, ad un prezzo di 800 euro. Due giorni prima della partenza sono stato informato dall'agenzia che nell'hotel in cui avevo prenotato non c'era piu' posto e che sarei stato sistemato in un'altra struttura con la stessa tipologia di trattamento. In vacanza ho scoperto che il villaggio in cui ero stato trasferito non prevedeva il trattamento all inclusive, e di conseguenza il tour operator l'aveva sostituito con una somma giornaliera di 30 euro a camera, indipendentemente dal numero di occupanti (noi eravamo in 3 a dividere la cifra), da spendere al bar. Inoltre il villaggio era molto piu' isolato dell'hotel in cui avevo prenotato, e l'unico modo per muoversi la sera era chiamare un taxi (che non costano poco). In seguito alle nostre lamentele, dopo 9 giorni siamo stati spostati nell'hotel in cui avevamo prenotato, ma anche questa volta il trasporto in taxi da un'hotel all'altro e' stato a nostro carico. E' possibile avere un rimborso della vacanza (almeno parziale)? In che cifra lo quantifichereste? Posso farmi rimborsare le spese per il trasferimento da un hotel all'altro ed eventualmente anche quelle per i trasferimenti serali? A chi devo rivolgermi, al tour operator o all'agenzia? Grazie per l'interessamento.
Alessandro, da Agrate