Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, spesso mi capita di recarmi alla sede Inps per richiedere degli estratti conto o altre pratiche. Allo sportello non ho mai avuto problemi tranne quando e' di servizio un certo impiegato il quale mi tratta sempre in modo sbrigativo e con scortesia, tra l'altro prima che finisca le operazioni pigia il pulsante per altri clienti indirizzandomi nel contempo verso altri sportelli, di conseguenza ho dovuto rifare la fila per quasi un'ora. Che devo fare per inoltrare un reclamo? Grazie. Cordiali saluti.
Andrea